Интересно отметить некую незаслуженную демонизацию в области посредничества в сфере медицинского туризма. Интересно, что в самых разных областях люди постоянно пользуются услугами посредников и даже не задумываются об этом, однако именно при выборе лечения за границей большинство старается искать с помедкой ''лечение без посредников''. Посредников в нашей жизни большое количество: брачные и туристические агентства, агентства по трудоустройству и т.д. Да что там говорить, если даже хлебный магазин возле вашего дома является посредником между вами и хлебозаводом (если, конечно же речь не идёт о небольшой семейной пекарне, которая производит свой хлеб непосредственно на месте продажи, как это часто делается во Фрацнии).
Медицинские посредники: правда и вымысел
Что касается медицинских посредников, то без них сложно представить медицинский туризм и лечение за границей в целом. Они предназначены для того, чтобы максимально упростить административные и организационные моменты, а так же помогают непосредственно при пребывании пациента в другую страну. Посредник имеет большее представление о рынке и ценах, знает в какой клинике дешевле, а в какой проводят лучше ту или иную операцию, у хорошего посредника везде есть связи, что облегчает получение документов и саму организацию.
Некоторые клиники работают плотно с посредниками, поэтому зачастую цена лечения для пациента остается той же. В любом случае, процент посредников очень маленький с учетом гарантии и помощи, что они оказывают. Желательно обращаться за помощью к локальному посреднику. Например, если вы собираетесь на лечение в Германию, выбирайте немецкого посредника, а если во Францию – французского.
Наши пациенты привыкли к комфорту касательно немдицинских услуг, могут часто ожидать от иностранных клиник услуги, которые непредоставляются клиникой или посредником. Например организацию вакцинации, предоставление документов для визы, перевод документа в другой формат. Таким пациентам, которые сами не справляются в чужой стране необходимо подумать о личном ассистенте, как более дешевый вариант можно обратиться к дистанционному ассистенту, который подскажет и найдёт где припарковать машну на время проведения процедуры и сможет найти в какой аптеке продаётся то или иное лекарство. Личного ассистента могут предлагать и клиники и посредники. Услуга предоставляется за дополнительную стоимость, но для некоторых людей полностью себя оправдывает.
На сегодняшний день медицинский туризм относится к одной из наиболее прибыльных отраслей, причем с каждым годом его доходы растут. Это привело к тому, что некоторые недобросовестные посредники заинтересованы в первую очередь не в пациенте и его потребностях, а в получении прибыли. Многие посредники, к сожалению не имеют медицинского образования, именно поэтому, такие посредники предлагают и продвигают клинику или доктора с которым они больше зарабатывают, а не который подходит лучше для случая. Хорошо, когда в команде посредников работают врачи.
Часто они привязаны к одной клинике, и это плохо, потому что не даёт полной картины по качеству и цене, то есть, пациенту могут сказать, что эта клиника хорошая и недорогая, просто потому, что посредник с ней работает, хотя это будет ложью.
Такие посредники могут маскироваться, говоря, что у них будто бы много клиник, но на самом деле они продвигают только одну. Разумеется, от подобных аферистов будет лучше держаться подальше. Однако все же большинству посредников можно доверять, ведь именно они делают лечение в других странах доступным.
В обязанности добросовестных медицинских агентств входит следующее:
1) обработка обращений пациентов;
2) анализ историй болезни;
3) консультация у нужных специалистов;
4) при необходимости перевод историй болезней;
5) составление плана лечения, во время которого обязательно учитываются все пожелания пациента.
В дальнейшем для пациента, после его прибытия на лечение, предоставляется полное сопровождение, чтобы сэкономить его нервы и не отвлекать от процедур, в некоторых случаях за это просят дополнительную оплату.
Разумеется, за свои услуги медагенство получает оплату, совсем малую, но это почему-то вызывает недовольство некоторых пациентов, которые предпочитают самостоятельно пытаться все организовать, чтобы сэкономить совсем небольшие деньги.
Если вы представляете другую организацию, для вас тоже есть множество плюсов обращения к посреднику:
1)установление контактов с клиентами, возможность воспользоваться уже существующими налаженными связями;
2) возможность постоянного обращения за информацией, консультирование;
3) медицинский посредник берет на себя часть рисков.
Какие обязанности у медицинского посредника
Любые медицинские агентства должны выполнять следующие обязательства перед своими клиентами:
1. Обеспечить по желанию пациента его заочную консультацию со специалистом до приезда на лечение.
2. Составление прогноза лечения с указанием примерных сроков и стоимости.
3. Помощь в выборе клиники и специалиста.
4. Обеспечить оптимальные диагностику и вид лечения.
5. Обеспечить сопровождение координатора.
6. Обеспечить оптимизацию расходов на лечение.
7. Обеспечить индивидуальный подход.
8. Перевести всю необходимую документацию.
9. После возвращения пациента домой, медагенство должно обеспечить непрерывную обратную связь со специалистом, проводившим лечение.
10. Проконтролировать выполнение клиникой всех обязательств перед пациентом.
11. Помочь в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
12. Организовать трансфер, помочь подобрать жилье и решить бытовые вопросы в случае, если пациенту это необходимо.
13. Осуществить визовую поддержку.
14. Организовать полную санитарную авиацию, если у пациента наблюдается критическое состояние.
Как не быть обманутым медицинским посредником
Если вы не хотите попасть на мошенника и быть обманутым, выбирайте проверенное медицинское агентство, имеющее хорошую репутацию. Вы не заплатите много денег, но зато будете уверены в том, что все будет сделано по высшему разряду с гарантией надежности. Надежные посредники несут ответственность за соблюдение всех своих обязанностей и при необходимости всегда могут решить любые возникшие проблемы.
Обратите внимание на страну нахождения посредника. Оратите внимание если при ответе на запрос его консультарует действительно доктор, это легко понять, так как доктора менее склонны вести коммерческий дискур в отличае от продажников. Держитесь подальше от продажников они с медициной не имеют ничего общего. Помните, что медицина не товар!
Выезд на лечение с посредником и без. Развенчание основных мифов о посредниках
1. Посредники ''сдирают'' большие деньги с клиентов
Разумеется, от мошенников и недобросовестных медагенств никто не застрахован, однако это скорее исключение. Обращаясь к проверенному посреднику, вы можете не волноваться. Вам не придется платить много денег, а все сделано будет по высшему разряду.
В связи с большой конкуренцией агентства не задирают цены, чтобы не проиграть конкурентам. В любом случае, вы сами выбираете для себя посредника, поэтому можете изучить разные варианты и найти самый оптимальный. Как показывает практика, часто пациенты платят примерно такие же деньги за лечение, даже если они напрямую обращались в клинику, оплатив ''налог на скупость'' своими нервами.
2. Посредники – это какая-то мафия
Звучит это, конечно, нелепо, но немалое количество людей действительно верит в это. Некоторые считают, что если в клинике, в которую они приехали на лечение, с ними будет общаться специалист на их родном языке, он мошенник.
Актуально это, прежде всего, для небогатых стран с довольно низким уровнем медицины. На подсознательном уровне граждане таких стран воспринимают иностранного специалиста, знающего их язык, как какого-то мошенника. Разумеется, это неправда, ведь все врачи и клиники постоянно проверяются и имеют сертификаты, подтверждающие их высокую квалификацию и надежность.
3. Для того, чтобы миновать посредников, нужно обращаться в клиники напрямую
О том, что большой разницы в стоимости лечения с посредником и без него не будет, мы уже говорили. Именно поэтому стоит сказать, что нет особого смысла отказываться от услуг медагенства.
Но если у вас такое желание все же есть, то запомните, что вы должны для обращения владеть языком той страны, где расположена клиника. На крайний случай, вам нужно хорошее знание английского. Во Франции клиники практически не отвечают на запросы иностранных пациентов.
Если вы являетесь гражданином другой страны, вас все равно направят в отдел медицинского туризма, потому что клиники загружены и так, у них нет времени, чтобы постоянно обрабатывать заявки от пациентов. Для упрощения такая работа доверяется агентствам-партнёрам.
4. Агентство заставляет платить за лечение дороже
Бывают такие ситуации, когда иностранный пациент, ожидая в клинике приема врача, разговорится с кем-нибудь местным и узнает, что для того стоимость лечения ниже. Разгневанный иностранец сразу же поспешит обвинить в этом посредника, который забирает себе эту разницу.
На самом деле, все гораздо проще: для иностранцев лечение всегда будет немного дороже, поэтому и существует такая разница, медагенство здесь не устанавливает свои цены. Более того, не стоит сравнивать стоимость лечения для одного и другого пациента, так как при одной процедуре, факторы риска могут быть разными, а чем выше риск, тем дороже.
Вывод из всего этого можно сделать следующий: лечение даже в самой продвинутой стране имеет как положительные, так и отрицательные моменты, поэтому очень важно иметь рядом надёжную поддержку. Даже если вы выбираете для лечения такую страну, как Франция, желательно обратиться за помощью к качественному посреднику, представителю клиник Франции.
На сегодняшний день во Франции один из самых крупных представителей клиник, который уже заслужил доверие тысячи пациентов – это Medifrance Solution.