Нам очень часто пишут русскоговорящие выходцы из бывших стран советского союза, которые живут во Франции и имеют Карт Виталь и мутюэль, но, либо не говорят на языке должным образом, либо не совсем понимают процедуру получения медицинской помощи во Франции. Мы для Вас собрали самые часто-задаваемые вопросы и развёрнуто ответили на каждый из них. Очень надеемся, что эта статья будет для Вас полезной.
Внимание, данная статья предназначена для тех, кто живёт во Франции и имеет государственный полис Карт Виталь, для тех кто не знает как его получить или интересуется можно ли получить лечение во Франции бесплатно не проживая в этой стране есть отдельная статья.
Раздел первый. Качество медицины во Франции.
«Ребёнок подвернул ногу, доктор наложил шину, дал костыли и отправил домой, никакого препарата не выписал, ребёнок хромает, у меня сердце кровью обливается на него смотреть, а ему ‘’хоть бы хны'', сказал, что на детях всё быстро заживает и не надо волноваться! Откуда такая безответственность? Хоть бы мазь какую-то прописал!»
Очень частые жалобы на медицинский персонал, так как считают, что к их проблеме не относятся серьёзно. В данном случае роль играет огромная разница в менталитете помимо явной пропасти в познаниях медицины. Французские специалисты занимаются лечением людей, они прекрасно видят у кого ситуация серьёзная, а кто просто паникует, во Франции врачи не реагируют на чрезмерно паникующих без дела пациентов, и да, в большинстве случаев эта паника без дела. Если врачи будут долго всё разъяснять на пальцах впечатлительным мамам, то они это будут делать в ущерб здоровья детей, которым действительно необходима медицинская помощь. Во Франции, если от доктора выходишь без кучи лекарств, то это скорее очень хороший знак, значит жизни и здоровью ребёнка ничего не угрожает. В данном случае стоит радоваться, а не сетовать на безответственность доктора. Наш организм устроен таким образом, что он сам себя исцеляет в большинстве случаев и помощь из вне ему нужна только в определённых серьёзных моментах, не стоит приучать ребёнка с детского возраста во всём помогать организму лечить себя, ведь организм может привыкнуть и тогда лечить себя он будет без вспомогательных методов намного хуже. Более того, уже доказано, что если дать антибиотик ребёнку, то это изменит его флору на всю жизнь, а ведь именно эта флора и является основным защитником нашего организма. Для информации, большинство БАДов, рекламируемых на российском телевидении как препараты ОТ... Не подтвердили свою эффективность в исследованиях. Так вот именно безответственный доктор Вам будет назначать мази и пилюли, которые не доказали свою эффективность.
Для ‘’безответственных'' и ''халатных'' врачей и медсестер во Франции дела обстоят очень даже хорошо, особенно если сравнивать со странами СНГ.
Почему во Франции врачи не ходят на дом?
Почему не ходят на дом, не укладывают спать и не поют колыбельную? Правильно? Во Франции не хватает врачей. Одна из причин это строгий конкурс при поступлении на медицинский с ограниченным количеством мест, около 10 процентов от всех поступающих продолжают обучение, затем идёт длительное обучение от 9 до 14 лет для специалистов и хирургов. Врачи во Франции очень хорошо зарабатывают, и слава Богу, ведь это очень тяжелая и ответственная работа. Ездить по пациентам это дорого и контрпродуктивно, так как пока доктор едет от одного пациента к другом он тратит драгоценное время, которое мог потратить на очередного пациента. Во Франции есть два состояния: либо Вам плохо, и Вы в состоянии идти к врачу, либо Вам плохо и Вы не в состоянии к нему идти, тогда Вас к нему везут на скорой. Вариант ‘’недоврача'', который кочует по квартирам это не французская реальность. Для перевязок и уколов на дому есть медсёстры.
После операции, в палате невозможно дозваться медсестру, нажимаю на кнопку срочного вызова и мед сестра до моей палаты идёт пол чача! А вдруг я при смерти, почему такая халатность и такая безответственность? Прошу обезболивающее она только плечами пожимает, что ничего не может сделать! Это как так?
Во Франции недостаток медработников, в частности медсестёр, работа тяжелая, ответственная, оплачивается, по Французским меркам мало. Но дело даже не в этом, а в том, что есть система, есть процедура и определённая организация. То есть пациенты с высоким риском не лежат сами в палатах, а лежат в палатах интенсивной терапии и тогда там есть браслеты, и состояние каждого пациента выводится в ординаторской или сестренской на компьютере. После наркоза пациент просыпается в специальном блоке под аппаратом, за ним тщательно следят до полного отхода от наркоза, если его переводят в палату, то это по разрешению шефа salle de réveil, и тогда жизни пациента уже ничего не угрожает. Обычно на кнопку нажимают по всяким пустякам, из серии '''чешется где-то'' или холодно или жарко, до пульта от телевизора не могу дотянуться, поэтому медсёстры доделывают более важные дела и после этого идут к Вам.
Что касается препаратов для обезболивания, есть регламентированные дозы для препаратов, превышение которых может угрожать здоровью, очень часто нам приносят препарат и мы не дожидаясь пока он подействует требуем еще один. Иногда надо просто немного потерпеть, тем более, что для потенциально сильных болей есть специальные сильнодействующие препараты, если Вам их не назначили, то это значит, что в Вашем случае они не показаны. И врачи и медсёстры знают, что делают, это их работа, а ответственность на них лежит очень большая и рисковать никто не будет, но не стоит путать качество медицины с обслуживанием. Очень многие говорят, что клиника или доктор плохой только потому что им не понравилось качество обслуживания и не медицинская часть. Надо понимать, что во Франции медицина это святое, она не может продаваться, рекламироваться, поэтому и усилия все будут направленны именно на улучшение качества медицинских услуг, в которых Вы ничего не понимаете и не можете оценить по достоинству, а не на сервис на который часто сетуют ‘’наши’’ соотечественники.
Почему в скорой надо ждать по 4-5 часов? Что же это за ‘’cкорая’’ ?
Прежде чем Вас отправляют в зал ожидания, где Вы собственно и сидите по 5 часов, Вас регистрируют и опрашивают, и уже на этом этапе понятно насколько Ваша ситуация является срочной. И если Вы сидите больше часа, то Ваша ситуация не считается срочной с медицинской точки зрения. И ожидание долгое потому, что люди, которым нечего делать в скорой там оказываются. Бесплатная медицина, к сожалению порождает много ‘’бобологии'' и среди Французов. Чрезмерное потребление медсуслуг и порождает очереди и ожидание и это касается не только скорой.
Раздел второй. Процедура получения медпомощи во Франции.
Я прохожу тяжёлое лечение онкологии, у меня нет телефона доктора, еле выбил имейл и то он не отвечает. Для получения результатов анализов нужно ждать консультации по 2-3 недели, я очень переживаю и не понимаю как можно сблизиться с доктором?
Никак. Особенно если речь идёт о профессорах и пожилых врачах с серьёзной репутацией. Представьте себе на секундочку если все пациенты будут иметь доступ к номеру телефона доктора и все будут ему писать и звонить. А ведь как показывает практика, то просто результатами анализов пациенты не ограничиваются, особенно ''наши'', они читают в интернете, много читают, и потом у них рождается очень много вопросов, иногда это доходит чуть ли не до контроля действий врача, а во Франции это признак неуважения не только к этому врачу, но и ко всему медицинскому телу. Ведь во Франции не покупают дипломы, не рекламируют себя, часто давая лживые обещания пациентам, поэтому у пациента не должно быть сомнений в его компетенции, в противном случае, его бы уже давно лишили лицензии ведь врачебная коллегия пристально наблюдает за каждым из них.
Стоит отметить, что некоторые врачи, которые уже привыкли работать с иностранными пациентами, всё-таки более открыты, так как они ответственно переживают за своих пациентов, особенно по возвращению тех домой после лечения. Поэтому у таких врачей как пластический хирург Жан Луи Дюран, онколог доктор Труссье, есть свой ассистент, который плотно поддерживает связь с пациентами до, во время и после операции. Иногда стоит обратиться к посредникам, для предоставления информации о врачах, работающих с иностранными пациентами или попросить ''проассиситровать'' Вам во время лечения, это будет стоить денег, но это цена Вашего спокойствия.
У меня обнаружили в России онкологию и сказали сразу оперировать. У меня есть Карт Виталь, я уже была на консультации у гастроэнтеролога, но мне назначили повторные анализы, их ждать займёт время, затем ждать операции тоже время? Что мне делать? Прооперироваться в России? Или заплатить деньги и пойти как иностранный пациент?
Люди готовы платить очень большие деньги, чтобы попасть на операцию во Францию, все выше поставленные персоны лечатся в Европе, наверняка на это есть свои причины. Без претензий на что-либо, без ''меряний'' градусниками, есть факты и статистика, которые явно показывают превосходство качества медицинских услуг в Европе, в частности во Франции. Везде есть хорошие профессионалы, но зачем брать какой-либо риск, когда можно во Франции идти практически к любому специалисту так как тут закон обязывает всех врачей без исключения соответствовать, а во Франции законы уважают!
Тяжело больному человеку очень легко ‘’запудрить’’ мозги, но этим никогда не будут заниматься французские врачи. Им нет необходимости себя продавать.
В некоторых случаях можно проплатить вперед, получить переводчика, и привилегии которые не положены всем пациентам, особое внимание и врача, который будет всегда на связи, затем уже просить выплаты у секюрите сосиаль, но так можно делать не во всех случаях и выплачивает она не в полном объёме.
Частой практикой является у некоторых врачей, дополнительная услуга ведения пациента, при которой он указывается как лечащий врач, ему приходят все результаты анализов, он сам записывает Вас на операцию и может это сделать намного раньше чем Вы сами или любая секретарша. При этом он на связи советует куда лучше пойти какую процедуру сделать. Он очень ускоряет процесс, а Вы понимаете что происходит. Такая услуга стоит в зависимости от длительности лечения, часто её заказывают для лечения и ведения онкологии. Таким больше занимаются молодые доктора, которые всегда на связи и не выпускают свой телефон из рук. Все врачи друг друга знают и существует некая солидарность и взаимопомощь, именно это и помогает значительно ускорить и улучшить процесс лечения, но за отдельную стоимость, так как это требует больших затрат по времени. Для ведения онкологии мы можем предложить Вам доктора Идрисса Труссье. Он принимает ограниченное количество пациентов для сопровождения. Если Вы не готовы платить, то будьте готовы на ровне со всеми остальными проходить лечение по процедуре и в порядке очереди. Иногда всё проходит очень быстро и хорошо, а иногда оказываешься на приёме у румынского доктора, который только подтвердил свой диплом во Франции.
